E-commerce, Evolução, Loja Virtual, Mobile Commerce, Otimização (SEO), SEO, User Experience

5 erros comuns que derrubam a conversão no seu e-commerce

Existem algumas armadilhas no universo e-commerce que podem ser evitadas se alguns requisitos forem preenchidos. Conhecer quais são os principais erros no comércio virtual pode ajudar a aumentar a conversão e alavancar as vendas. 

Embora algumas lojas surjam de boas ideias e estejam focadas no mercado ideal, elas acabam cometendo erros comuns que derrubam a conversão do e-commerce. Abaixo, separamos 5 desses erros que atrapalham as empresas, fazendo com que não consigam atingir seu objetivos.Descubra como aumentar a taxa de conversão e alavancar as vendas.

1. Processo longo de fechamento

Você sabia que 23% dos usuários abandonam o carrinho de compras quando são obrigados a criar uma conta no site antes de comprar algo? Esse número foi extraído da pesquisa VWO eCommerce Survey e traz uma boa amostra de que quanto mais simples for o processo, maior será o sucesso da sua loja virtual. Não esqueça que boa parte das compras online são por impulso. Longos cadastros que pedem informações não relevantes para uma compra pode fazer com que o consumidor fique desconfiado e desista. A solução? Simplifique! Você pode criar um pré-cadastro que exija apenas nome completo e e-mail. Com esses dados já é possível monitorar o comportamento de navegação e abrir um canal de comunicação. Após esta etapa, forneça um formulário somente com informações extremamente necessárias para fechar a compra.

2. Falta de opções de pagamento

Não restrinja as opções de pagamento, como permitir apenas um determinado cartão de crédito com a bandeira X. Já existem diversas opções que facilitam a vida do consumidor, como compra online por débito, boleto bancário, combinação de cartões, crédito online. Em suma, quanto mais opções de pagamento maior a chance de conversão e menor o número de carrinhos de compra abandonados.

3. Custo alto e demora da entrega

Quando 28% dos consumidores afirmam abandonar o carrinho de compras caso encontrem um custo de frete inesperado, é preciso atentar para esse valor. Existem casos em que o frete pode ser mais caro que a soma dos produtos comprados. Isso causa frustração no usuário, que certamente abandonará o carrinho. Antes de reduzir o custo de frete para o consumidor, busque melhores opções de contrato com os correios ou com uma transportadora. Uma forma de jogar limpo com o consumidor é deixar o valor claro antes que ele seja direcionado para o funil de conversão. Para isso, inclua uma caixinha que faça o cálculo do valor do frete e prazo de entrega na página em que o produto se encontra. E lembre-se: ofereça opções de entrega expressa. Às vezes, o usuário pagará mais pelo frete porque prefere que sua compa chegue mais rapidamente.

4. Falta de informações

Fotos sem qualidade, imagens de apenas um ângulo, descrições pobres e sem detalhes, falta das dimensões do produtos são apenas alguns dos erros que não podem ser cometidos em uma loja virtual. Pense o que você gostaria de ver sobre o produto se fosse cliente para ter certeza da compra? Coloque vídeos que mostrem o funcionamento, disponibilize boas fotos, possibilidade de zoom e de rotação, etc. Tente fazer com o que o usuário se sinta tão seguro com a compra como se estivesse em uma loja física.

5. Busca ineficiente

O que é pior do que não ter um produto buscado pelos consumidores no seu e-commerce? Ter o produto disponível, mas ele não aparecer para o usuário. Acredite: isso acontece e pode derrubar a taxa de conversão da sua loja. Para evitar que isso ocorra, utilize filtros eficientes, que considerem inclusive erros de grafia no momento da pesquisa. Além disso, cadastre os produtos corretamente, usando variadas palavras-chave relacionadas.

Pronto para consertar esses erros e aumentar a conversão do seu e-commerce? Se precisar de ajuda, deixe um comentário.
Saiba como aumentar a conversão de vendas, de modo simples.

Posts Relacionados

Deixe uma resposta

Seu email não será divulgado.Os campos obrigatórios estão marcados *

Você pode usar estas tags e atributos de HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Current day month ye@r *

FIQUE ATUALIZADO

Insira aqui o seu email para receber gratuitamente as atualizações do blog!

Respeitamos sua privacidade.
Nunca enviamos spam!